Envíos y devoluciones

política de envíos

Todos los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería. Una vez recibido el pago procederemos a preparar y enviar su pedido. El tiempo de preparación puede variar entre 1 a 3 días.

Recibirás tu pedido en 3 días laborales para pedidos dentro de la península (España). El coste del servicio de mensajería es de 4,67 € para España (península). El envío no tendrá ningún coste si la compra supera los 29 €. Además, incluye en todos los casos el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, tarifa o recargo.

 

Envíos internacionales

 

Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal y Suiza, el coste del servicio de mensajería es de 20 €.

 

Otros destinos

 

Para envíos a Canarias y otros países no mencionados anteriormente, contacta con nosotros por email: info.byjustinerose@gmail.com

 

Métodos de pago.

 

Tarjetas de crédito o débito.

política de cambios y devoluciones

Todos los productos vendidos pueden ser devueltos o cambiados durante los 15 días siguientes a la fecha de entrega, de acuerdo con lo establecido en la ley de regulación del comercio minorista.

 

Para ello, el producto debe estar en el embalaje original y en las mismas condiciones en que fue enviado.

Cuando recibamos el pedido, comprobaremos que el artículo se corresponde con el que compró y que no tiene ningún desperfecto.

Si observa algún defecto en el artículo recibido, comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos. Adjunta una foto para hacer una valoración. No aceptaremos devoluciones de velas que por su proceso totalmente artesanal presenten pequeñas irregularidades o diferencias entre ellas que las hagan únicas.

 

Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen ningún coste para el cliente.

 

Por el contrario, si ha cambiado de opinión, se ha confundido con el tamaño o aroma, el producto ha sido usado o tiene un daño que claramente se ha producido fuera de nuestras instalaciones, los gastos de devolución, en caso de que desee enviarlo a nosotros, se correrán a cargo del cliente.

 

Los productos deberán devolverse debidamente protegidos en su embalaje original y con todos sus componentes junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos devoluciones que hayan sido usadas o con defectos que claramente no hayan salido de nuestros almacenes.

 

Una vez recibida la mercancía, comprobaremos que todo esté correcto. De ser así, en un plazo máximo de 15 días te devolveremos el importe. En el caso de que quiera cambiarlo por otro artículo, deberá realizar una nueva compra.